Les objectifs
S’immerger dans l’univers du café. Comprendre et connaitre les comportements des utilisateurs, les produits existants afin de répondre aux besoins, aux usages réels.
C’est une recherche générale, la première phase du projet afin d’orienter la marque.
Recherche secondaire
– Recueil d’informations, d’études (Ifop, C10, Nielsen)
– Planches de tendances
– Questionnaire de positionnement
(pré-selection pour des entretiens utilisateurs)
Recherche primaire
Guide d’entretien, collecte de données auprès de la cible
Entretiens individuels avec 5 personnes
Les points saillants
Grâce aux différentes études, aux résultats du questionnaire de positionnement, ainsi qu’aux entretiens utilisateurs, j’ai restitué les points importants à retenir sur l’histoire et la consommation du café.
4 points à retenir
Au travers des 3 personnas, de la customer journey map et de l’étude en générale, les comportements des utilisateurs ont révélés 4 grands points à retenir. Le point de départ pour formuler mes recommandations.
Retrouver mes recommandations et la conclusion du projet
J’ai pu imaginer 3 recommandations autour de :
– l’addiction au café,
– le manque de pédagogie autour du café,
– et la gourmandise
(Cliquer sur l’image)
Recherche utilisateur sur le café
Contexte
Une marque multinationale, veut réaliser une étude sur la façon dont les gens boivent du café afin d’élargir sa gamme autour du café.
Approche
- UX research
- Personas et customer journey
Outils utilisés